让百姓就医“零障碍”

市一医院提升医疗服务质量

让百姓就医“零障碍”

    本报讯(记者 詹丽萍 通讯员 陈友新)市第一人民医院在开展“提升医疗服务质量月”活动中，从群众普遍关心的就医环境问题人手，推出“创建优美环境，方便患者就医”系列举措，承诺实现“医疗保障零障碍、医院环境零污染”。

    按照“医疗保障零障碍”的要求，该院向社会承诺：为方便患者就医，医院实施窗口挂号、窗口预约挂号、电话预约挂号三种方式；门、急诊以便民为原则，主动迎诊，导诊、咨询服务到位；门诊就医流程合理，缩短等候时间，挂号、划价、收费、取药等候时间不超过15分钟，急诊检验、心电图、超声检查出具报告不超过30分钟，影像检查出具报告不超过1小时，急诊接诊5分钟内进行处置，疑难病例及时会诊。

    为保证“医院环境零污染”，该院目前正在全力进行环境整改，努力做到“五净”、“三有序”。“五净”是指墙面、墙体、地面洁净；卫生间、洗漱间、配膳间设施洁净；花坛绿地洁净；院内环境洁净；诊疗环境安静、干净。“三有序”是指对来院人群疏导有序，合理分流就诊人群，门、急诊高峰期有应急措施；院内交通组织有序，设专人调度、管理院内交通，杜绝乱停乱放占压通道，确保绿色通道畅通无阻；医疗垃圾、废物管理规范有序，必须明确医疗垃圾的“身份”，严格按照有关规定处理，严禁与生活垃圾混放。

    来源:玉林日报